Przeniesienie numeru od dowolnego operatora w kraju jest bardzo proste i intuicyjne.

Należy otworzyć i wypełnić nasz formularz przeniesienia numeru lub skontaktować się bezpośrednio z naszym Biurem Obsługi Abonenta. Wstępnie wypełniony wniosek przeniesienia numeru otrzymasz mailem. Należy go wydrukować, podpisać i wysłać na nasz adres wskazany w kontakcie.

Jeśli przenoszony numer zarejestrowany jest u dotychczasowego operatora na inną osobę, należy w trakcie wprowadzania danych wskazać poprawne dane właściciela numeru.

Zgodnie z wymogami prawa telekomunikacyjnego, każdy numer telefonu używany przez Abonenta musi zostać zarejestrowany. Rejestracja wymaga podania:

• dla osób fizycznych: imienia, nazwiska i numeru PESEL,
• dla firm: nazwy firmy i numeru NIP.

Klienci przenoszący numer od innego operatora są automatycznie rejestrowani na podstawie danych przekazanych przez dotychczasowego operatora.

Obecni Klienci, którzy nie dopełnili obowiązku rejestracji w wyznaczonym terminie, mogą ponownie aktywować swoje numery logując się do Portalu Abonenta i wypełniając dane Klienta. Następnie należy uiścić jednorazową opłatę aktywacyjną w wysokości 39 zł brutto przelewem z konta powiązanego z wprowadzonymi danymi osobowymi. Opłata ta stanowi element formalnej rejestracji. Po zaksięgowaniu wpłaty numer lub numery zostaną ponownie aktywowane.

Należy pamiętać, aby w tytule przelewu podać swój Numer Klienta bądź numer telefonu, którego dotyczy sprawa.

W przypadku jakichkolwiek opóźnień prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Abonenta.

Jeżeli jeszcze nie jesteś naszym Klientem, nie czekaj – wyślij SMS o treści „rejestracja” na numer 881-554-554 (opłata jak za zwykły SMS). Po chwili zostanie utworzone dla Ciebie konto w Panelu Abonenta Freehalo oraz otrzymasz do niego login i hasło w wiadomości zwrotnej.

Kolejne kroki to:

• uzupełnienie danych Klienta,
• przeniesienie numerów telefonicznych do Freehalo, korzystając z formularza przeniesienia,
• konfiguracja usług.

Każdy Klient ma do dyspozycji środki na koncie głównym oraz środki promocyjne. Konto główne zasilane jest doładowaniami i pobierane są z niego wszelkie opłaty abonamentowe oraz aktywacyjne. Środki promocyjne uzyskiwane są na przykład w ramach usługi Doładowanie za odbieranie i są wykorzystywane do realizowania połączeń wychodzących. Po wykorzystaniu wszystkich środków promocyjnych lub w przypadku ich braku, rozmowy wychodzące pomniejszają konto główne.

W każdej chwili możesz sprawdzić swoje aktualne saldo na kilka sposobów:

• wybierając numer skrócony 7777 z telefonu w sieci Freehalo,
• wysyłając SMS o treści „saldo” na numer 881-554-554 (opłata jak za zwykły SMS),
• logując się do Panelu Abonenta.

Parametry niezbędne do poprawnej konfiguracji linii SIP zawsze można znaleźć logując się do Panelu Abonenta i wybierając zakładkę „Konfiguracja bramki” dla danego konta SIP.

Dodatkowe informacje techniczne:

• preferowany kodek to G.711 a-law – nie stosujemy kompresji pogarszającej jakość rozmowy,
• transmisja DTMF – RFC 2833,
• protokół UDP,
• aby móc odbierać rozmowy, należy dopilnować aby konto SIP było zalogowane do serwera (opcja SIP registrar) oraz miało przydzielony numer telefonu.

Numery krajowe wybieramy wprowadzając:

• 9-cio cyfrowy numer telefonu dla numeracji stacjonarnej i mobilnej,
• 3 cyfry dla numeracji alarmowej (np. 112, 999),
• 5 cyfr dla numeracji skróconej AUS (19XXX),
• 6 cyfr dla numeracji HESC (118XXX, 116XXX).

Numery międzynarodowe wybieramy wprowadzając pełny numer telefonu z kodem kraju poprzedzając go dwoma zerami „00”, np. 004912345678 dla Niemiec.

Na niektórych aparatach telefonicznych po wprowadzeniu numeru należy zatwierdzić go klawiszem „#„ znajdującym się obok „0”.

W przypadku, gdy Klient posiada więcej niż jedną linię oraz ma przypisane numery wewnętrzne do kont można łatwo przełączać rozmowy między nimi.

Aby przełączyć rozmowę, należy dwa razy wcisnąć „*” na klawiaturze telefonu, a następnie wprowadzić numer wewnętrzny. Rozmówca usłyszy w tym czasie muzykę na czekanie, a my zostaniemy połączeni z wybrana linią wewnętrzną. Po potwierdzeniu chęci przyjęcia rozmowy odkładamy słuchawkę, a rozmówca zostanie automatycznie połączony z wybranym numerem wewnętrznym. Aby powrócić do rozmówcy bez łączenia z wybranym numerem można nacisnąć „*” na klawiaturze telefonu.